Elektrik elektronik teknikeri Tuncay Toklu, 2021 Nisan’da, İzmir’deki bayiden sıfır otomobil aldığını, birinci günden itibaren aracında farklı sıkıntılarla karşılaştığını anlattı. Toklu, yaşadıklarına değinerek, “İlk vakitler küçük arızalar diye düşündüm ancak kısa mühlet içinde daima tekrar etmeye başladı. Aracı aldığım günden bu yana yaklaşık 30 kez servise gittim. Motor aksamı, elektronik kesimleri, yazılım programları, değişmeyen modülü kalmadı. Lakin problemler çözülmedi” diye konuştu.
Araçla inançla seyahat edemediğini lisana getiren Toklu, “Her seferinde ya yolda kaldım ya da bir meseleyle karşılaştım. Servisten çıkıyordum, kısa müddet sonra tekrar birebir arızayı yapıyordu. Yetkililer ‘Sorun çözüldü’ diyordu ancak hiçbir şey değişmedi. Bu süreç beni maddi ve manevi çok yıprattı” sözlerini kullandı.
‘HAYALLERİM KABUSA DÖNDÜ”
Büyük umutlarla aldığı aracın hayatını olumsuz etkilediğini söyleyen Toklu, “Şu an markayla davalık durumdayız. Kusurlarını kabul etmiyorlar. Bu aracı alırken hayallerim vardı lakin hayatımı kabusa çevirdi. Eksper raporları da bizi haklı buldu. Bu yüzden öbür bir araç almak zorunda kaldım. Elimdeki aracı satmaya da gönlüm el vermiyor, kimsenin günahına giremem. Şu an mağdurum” dedi.
‘ARACIN 30 DEFA SERVİSE GİTTİĞİNE İNANMADIK’
Tuncay Toklu’nun avukatı Tolga Alp Kocaoğlu, sürecin tüketici hakları açısından kıymetli olduğuna dikkati çekti. Kocaoğlu, “Tuncay Bey, geçen yıl ofisimize geldiğinde arabasının 30 kere servise gittiğine inanmakta zorlandık. Fakat kendisiyle test sürüşlerine çıktığımızda arızaları biz de gözlemledik. 5 Ağustos 2024’te Antalya Tüketici Mahkemesi’nde davamızı açtık. Uzman tespitleri evraka girdi. Aracın iadesi ve misliyle değişimi talebinde bulunduk” dedi.
Avukat Kocaoğlu, davanın kazanılması halinde emsal mağduriyetler yaşayan tüketiciler için de emsal teşkil edeceğini söz ederek, “Bir otomobil sıfır alındığında inanç vermesi gerekir. Lakin bu araç 30 defa servise gitmesine karşın tıpkı arızaları verdi. Bu türlü bir durumda tüketicinin korunması hukuken zaruridir. Bu nedenle davamızın kabul göreceğini düşünüyoruz” diye konuştu.
