Şirketten yapılan açıklamaya nazaran, ISG’de, yolcu memnuniyetini ve operasyonel verimliliği artırma amacıyla yürütülen “Yolcu Akışını Uygunlaştırma Projesi” kapsamında, vergisiz alışveriş alanı da yenilendi.
Havalimanında yüksek büyüme suratı karşısında artan talebi karşılayabilmek ismine gerçekleştirilen optimizasyon çalışmaları, yolcu trafiğini etkilemeden planlı formda yürütülüyor. Bu çalışmaların biri de İsviçre merkezli Avolta bünyesinde işletilen DUFRY mağazasının revizyonu oldu.
Havalimanında geçen yıldan beri devam eden “Yolcu Akışını Uygunlaştırma Projesi”ne paralel, gümrük vergisinden muaf duty free mağazaları da konuklara eşsiz bir müşteri tecrübesi yaşatmak ismine çağdaş bir konseptle yenilendi.
Bu kapsamda 4 bin 364 metrekarelik alanda oluşturulan “walk-through” (kesintisiz geçiş) konseptli yeni yapıyla yolcular, pasaport denetiminin akabinde çikolata, parfüm, kozmetik, konfeksiyon, elektronik aygıtlar başta olmak üzere birçok eserin yer aldığı mağazaların ortasından geçerek biniş kapılarına yönlendiriliyor.
Yeni alan, uçağa gidişte havalimanının artan yolcu kapasitesine ve dinamik yapısına uygun çağdaş bir atmosfer sağlıyor.
Havalimanında yalnızca fizikî bir değişiklik değil, tıpkı vakitte yolcu memnuniyetine direkt katkı sunan stratejik bir adım olarak görülen projede, 4. fazın yıl sonunda tamamlanmasıyla büyük açılış gerçekleştirilmesi hedefleniyor.
“BEKLEME MÜDDETLERİNİ VERİMLİ HALE GETİRMEYİ AMAÇLIYORUZ”
Açıklamada görüşlerine yer verilen ISG Teknik Hizmetler Yöneticisi Levent Çelik, “Yolcu Akışını Uygunlaştırma Projesi” kapsamındaki düzenlemelerden en değerlisini dış sınırlar pasaport denetim noktasında gerçekleştirdiklerini belirtti.
Çelik, bu noktada güvenlik denetim ve pasaport bankolarının yerlerini değiştirdiklerini aktararak, “Amacımız yolcuların öncelikli olarak pasaport denetimini tamamlamaları, rahatlıkla güvenlikten geçerek ‘dwell time’ diye tabir edilen bekleme müddetlerini en verimli halde geçirmelerini sağlamak.” sözlerini kullandı.
Dış çizgiler pasaport denetim noktasındaki renovasyonu gerçekleştirmek için daha evvel art kısımda yer alan duty free alanının sokak konseptiyle yolcuların kapılara yürüyüş güzergahına taşındığını vurgulayan Çelik, günlük yolcu operasyonlarını etkilemeden aylardır devam eden bu ticari alan revizasyonunun 3. fazının tamamlandığını aktardı.
Çelik, yeni düzenlemeyle dış çizgi kapısında güvenlik ve pasaport denetimlerinde yaşanan birikmelerin önüne geçildiğini ve bu bölgelerdeki sirkülasyonun hızlandırıldığını kaydederek, “Misafirler denetim noktalarını geçtikten sonra hava tarafında özgürce duty free alışverişlerini yapabiliyor yahut yeme-içme alanlarında konforlu vakit geçirebiliyor.” değerlendirmesinde bulundu.
“BUGÜN 3. FAZIN MUVAFFAKİYET KISSASINA TANIKLIK EDİYORUZ”
DUFRY Mağazalar Müdürü Hakan H. Döker de gündüz saatlerinde stantlarda vazifeli işçinin, vakit zaman gece mesaisi de yaparak büyük bir özveri ile revizyon projesini desteklediğini belirterek, şunları aktardı:
“Mağaza konseptinden evvel Gate’lere yürüme yolunda sokak konseptine, sonrasında renovasyonun bu 3. fazında ‘walk-through’ konseptine imza atmış bulunuyoruz. Bu süreçte operasyonu sekteye uğratmadan, yolcuların akışını engellemeden duty free alışveriş alanında gece gündüz önemli bir düzenleme sürecinden geçtik. Bu çalışmaları operasyon saatleri içinde, konuklarımızın seyahat tecrübesini etkilemeden yürütmek kolay olmadı. Bugün 3. fazın muvaffakiyet öyküsüne tanıklık ediyoruz.”
