Cumhurbaşkanlığı Bağlantı Başkanlığı bünyesinde faaliyet gösteren Cumhurbaşkanlığı İrtibat Merkezi (CİMER), Milletlerarası Halkla Münasebetler Derneği (IPRA) tarafından düzenlenen ve “Halkla Münasebetlerin Oscarları” olarak kabul edilen “Altın Küre Harikalık Ödülleri” müsabakasında iki kategoride birden mükafata layık görüldü.
CİMER’in kazandığı mükafatlar 3 Ekim günü Gana’nın başşehri Akra’da düzenlenen ve IPRA’nın kuruluşunun 70. Yıl dönümünün de kutlandığı ödül merasiminde takdim edildi.
Ulusal ve milletlerarası alanda aldığı ödüllere bir yenisini daha ekleyen Bağlantı Başkanlığı, millet ile devlet ortasında irtibat köprüsü olma misyonu doğrultusunda CİMER’e yönelik yürüttüğü çalışmalarla, CİMER’in ülkemiz ismine bir marka hâline gelmesine ve ülkemizin nitelikli temsiline kıymetli katkılar sunuyor. CİMER, irtibatın her tarafında yürüttüğü tesirli ve tahlil odaklı uygulamaları ve vatandaşa sunduğu hizmetlerle milletlerarası arenada takdir topluyor ve çeşitli ödüllere layık görülüyor.
HALKLA İLGİLERİN OSCARLARI
Bu yıl da CİMER, Memleketler arası Halkla Bağlar Derneği (IPRA) tarafından düzenlenen ve 49 kategoride düzenlenen “Altın Küre Harikalık Ödülleri” yarışında iki kategoride birden mükafata layık görüldü. CİMER müsabakada, “Kamu Sektörü” kategorisinde “Engelsiz CİMER”, “Kriz Yönetimi” kategorisinde ise “CİMER – Zelzele Acil” projeleriyle ödül almaya hak kazandı. “Halkla Bağlantıların Oscarları” olarak kabul edilen Altın Küre Harikalık Mükafatları, 3 Ekim günü Gana’nın başşehri Akra’da düzenlenen ödül merasiminde takdim edildi.
Ödüle layık görülen her iki proje de millet ile devlet ortasındaki irtibatın kapsayıcılığı ve sürekliliğinin sağlanması bağlamında CİMER’in halkla kurduğu güçlü, erişilebilir ve tahlil odaklı bağlantı anlayışının somut birer göstergesi olarak ortaya çıktı.
DEPREM VE AFETLERDE AKLA BİRİNCİ GELEN TAHLİL ADRESİ
Deprem Acil Projesi, kriz anlarında akla birinci gelen tahlil sistemlerinden biri olan CİMER tarafından, Asrın Felaketi olarak isimlendirilen, 11 vilayette yaklaşık 14 milyon insanı etkileyen Kahramanmaraş merkezli 6 Şubat sarsıntılarından sonra birkaç saat içerisinde süratle hayata geçirildi. Sarsıntılar başta olmak üzere doğal afetlerin akabinde, olağan devirde kullanılan bağlantı kanallarının yetersiz kalması, kamu kurumlarına ulaşmada yaşanabilecek zorluklar ve uyum eksikliğinin doğurabileceği maliyetli sonuçlar üzere riskler göz önünde bulundurularak uygulamaya konulan ve “tek sesli kriz yönetimi” anlayışına dayalı olarak kurgulanan proje kapsamında CİMER’de 7/24 çalışma sistemine geçildi, zelzeleye özel bir müracaat tipi açılmasıyla müracaat yapmak daha kolay ve süratli hâle getirildi, sürecin merkezi bir halde yönetilmesinin getirdiği tutarlılık ve güçlü uyum ile muhtemel karışıklıklar yaşanmasının önüne geçildi ve vakit kazanılması sağlandı, zelzele bölgesinden yapılan müracaat ve davetler önceliklendirilerek süreçlerin koordinesi güçlendirildi, süratli tepki verilmesi sağlandı. Sıkıntıların daha süratli ve yerinde tahlili, taleplerin karşılanması için tesis edilen Kriz İrtibat Ağı ile taşra, mahallî idareler, merkez teşkilatı ortasında tesirli bir iletişim/koordinasyon faaliyeti tesis edilerek süratle tahlile ulaşılması sağlandı.
RAKAMLARLA ZELZELE ACİL
• Olağan periyotta günde ortalama 15 bin müracaat alan CİMER’de, sarsıntı sonrası periyotta günde ortalama 75 bin müracaat sürece alındı.
• “Deprem Acil” çeşidinde aldığı yaklaşık 1,7 milyon müracaatın ilgili kurumlara sevk edilmesi, cevaplanması ve sonuçlarının takip edilmesi sağlandı.
• Zelzele sonrası 3 aylık süreçte 220 binin üzerinde davet cevaplandı ve yaklaşık 423 bin dakika görüşme gerçekleştirildi.
• Zelzele bölgesindeki meselelerin sistematik bir formda tespit edilmesi ve gerekli noktalarda süratle müdahalede bulunulabilmesi emeliyle yürütülen müracaat tahlil çalışmaları kapsamında 23 adet vilayet bazlı ve 33 adet genel bahislere ait olmak üzere toplamda 56 adet rapor, davet merkezine gelen aramalarla ilgili 37 adet “Çağrı Merkezi Raporu” hazırlandı. Kelam konusu raporlar, zelzele bahisli en kapsamlı data kaynaklarından biri olarak devletin yetkili kurumlarına iletildi.
ENGELSİZ CİMER İLE BAĞLANTIDA MANİLER KALKTI
Millet ile devlet ortasındaki bağlantı köprüsünün daha da güçlendirilmesi gayesiyle “Engelsiz Ömür, Manisiz Erişim, Manisiz İletişim” yaklaşımı ve toplumsal devlet anlayışının bir yansıması olarak hayata geçirilen Manisiz CİMER Projesi ise görme, işitme ve konuşma engelli vatandaşlarımızın CİMER’e erişimini kolaylaştırmak üzere hayata geçirildi. Görme engelli vatandaşlarımızın bilgisayarlarındaki ekran okuyucularla, işitme ve konuşma engelli vatandaşlarımızın ise telefonlarına indirebilecekleri taşınabilir uygulama üzerinden işaret lisanı tercümanları aracılığıyla manzaralı konuşma gerçekleştirerek CİMER’e 7 gün 24 saat müracaat yapabilmeleri mümkün hâle geldi. Proje ile engelli bireylerin kamu kurumlarına/kamu hizmetlerine erişimini kolaylaştırmak ve toplumsal ömürde fırsat eşitliğini güçlendirmek maksadıyla, gereksinimlerine özel olarak tasarlanmış dijital tahliller sunularak CİMER’e müracaat süreçleri kolaylaştırıldı. Manisiz CİMER ile engelli vatandaşlar için ulaşılabilirlik sağlandı, şahsileştirilmiş hizmet devreye sokuldu, bürokratik süreçler sadeleştirilerek engelli vatandaşların problemlerine süratli bir formda tahlil bulunması sağlandı. Sistem ayrıyeten engelli vatandaşların idareye iştiraklerini kolaylaştırdı, engelli vatandaşlarımız, ilettikleri görüşleriyle kamu siyasetlerine katkı sundu.
ALTIN KÜRE HARİKALIK ÖDÜLLERİ
Uluslararası Halkla İlgiler Derneği (IPRA) tarafından 1990 yılından bu yana düzenlenen, dünya genelinde kamu ve özel kesimden saygın kuruluşların iştirak sağladığı “Altın Küre Harikalık Ödülleri”, halkla alakalar alanında harikalık standartlarına ulaşan müracaatlara veriliyor. İki basamaklı bir kıymetlendirme sürecinin yer aldığı yarışta müracaatlar öncelikle, alanında uzman bağlantı profesyonellerinden oluşan bir heyet tarafından çeşitli kategorilerde araştırma, planlama, uygulama ve sonuçlarının niteliğine nazaran bedellendiriliyor. Akabinde somut amaçlar, yaratıcı stratejiler ve çıktılar temelinde ödül almaya hak kazanan müracaatlar belirleniyor.
CİMER’E BUGÜNE KADAR VERİLEN ÖDÜLLER
Türkiye’de yaklaşık 60.000 idari ünitede vazife yapan 80.000 işçisi ile Türkiye’nin en tesirli kamusal bağlantı platformlarından biri olan CİMER, bugüne kadar birden fazla milletlerarası olmak üzere toplamda 7 ödül aldı. CİMER’in aldığı mükafatlar şöyle;
2019- CİMER ile Dünya Bilgi Toplumu Tepesi Forumu’nda “World Summit on The Information Society (WSIS) Forum Prize 2019 Champion” mükafatı,
2019- Milletlerarası Halkla Bağlantılar Derneği (IPRA) tarafından düzenlenen Altın Küre Harikalık Ödüllerinde “Halkla İlişkiler” kategorisinde CİMER faaliyetleri, “Toplumsal Katılım” kategorisinde “Ülkem İçin Bir Fikrim Var” projesi ile iki Altın Küre Harikalık Mükafatı,
2019- CİMER ile “Kamu Kurumları” kategorisinde Türkiye Halkla Bağlantılar Derneği tarafından takdim edilen ve ülkemizin birinci ve tek halkla bağlar mükafatı olan “Altın Pusula Halkla Bağlar Ödülü”,
2022- Manisiz CİMER Projesi ile Türkiye Manisiz Bilişim Platformu tarafından, Türkiye’de engellilere yönelik yürütülen başarılı bilişim hizmetlerine verilen “Engelsiz Bilişim Ödülleri” kapsamında Heyet Özel Mükafatı,
2025- Milletlerarası Halkla Münasebetler Derneği (IPRA) tarafından düzenlenen Altın Küre Harikalık Ödüllerinde “Kamu Sektörü” kategorisinde “Engelsiz CİMER”, “Kriz Yönetimi” kategorisinde ise “CİMER – Sarsıntı Acil” projeleriyle ile iki Altın Küre Harikalık Mükafatı.
