Haksız uygulamalar ve aldatıcı tanıtımlar nedeniyle tüketici mağduriyetine neden olan turizm işletmelerine yaz periyodunda yaklaşık 138,1 milyon lira idari para cezası kesildi.
Ticaret Bakanlığı’ndan edinilen bilgilere nazaran gruplar, tüketici mağduriyetinin önüne geçmek hedefiyle yaz periyodu boyunca turizm bölümünü yakından takip etti.
Bu devirde, tatil emelli kontratlar nedeniyle 32 firma denetlendi. Kelam konusu firmalardan 22’si paket cins, 10’u da devre mülk kontratları nedeniyle kontrole tabi tutuldu. Bu kapsamda 11 firma hakkında Bakanlık müfettişlerince düzenlenen 8 soruşturma raporu, Cumhuriyet Başsavcılıklarına gönderildi.
Bakanlık gruplarınca, paket çeşit kontratları kapsamında terslik tespit edilen 21 firma hakkında yaklaşık 31 milyon lira, devre tatil mukaveleleri kapsamında karşıtlık tespit edilen 9 firma hakkında da yaklaşık 102 milyon lira idari para cezası uygulanması kararlaştırıldı. Böylelikle, 30 firmaya 133 milyon lira ceza kesildi.
CAYMA HAKKININ KULLANILMASINA SORUN YAŞANDI
Bu devirde tatil kontratlarına ait tüketici şikayetlerinin, cayma hakkının kullandırılmaması, cayma hakkı kullanılmasına karşın bedel iadesi yapılmaması yahut bedelin kesinti yapılarak iade edilmesi üzere konularda ağırlaştığı görüldü.
Paket tıp satın alan tüketiciler de yaptıkları mukavele fesihlerinde ya da firmalar tarafından yapılan iptallerde çeşit bedelini yasal müddeti içinde alamama, paket tiplerin başlamasına birkaç gün kala iştirakçi sayısının kâfi sayıya ulaşmadığı gerekçesiyle iptal edilmesi üzere sıkıntılar yaşadı.
REKLAM KURULU ALDATICI TURİZM TANITIMLARINI İNCELEDİ
Reklam Kurulu da kesimdeki reklam ve tanıtımları mercek altına alarak turizm kesimine ait 24 belgeyi inceledi. Bu incelemeler, otel, pansiyon üzere turizm işletmeleri, seyahat acenteleri, aracı hizmet sağlayıcı niteliğindeki çevrim içi platformlar, hava yolu firmaları ve araç kiralama şirketlerinde ağırlaştı.
Söz konusu evrakların 21’i yaptırıma tabi tutuldu.
Bu evrakların 8’i için idari para cezası ve durdurma cezası, 10’u için durdurma cezası, 3’ü için ise erişim mahzuru kararı uygulandı. Şuranın, turizm kesimine uyguladığı idari para cezasının fiyatı 5 milyon 77 bin 455 liraya ulaştı.
Reklam Kurulu gündemine gelen karşıtlıklarda, rastgele bir işletme olmamasına rağmen tüketicilere turizm hizmetleri sağlanıyor algısı ile aldatıcı tanıtımlarda bulunulması, seyahat acentelerinin tanıtımlarında yer alan vaatlerin yerine getirilmemesi, kurasız hac üzere hukuka uygun olmayan faaliyetlere ait aldatıcı tanıtımlar yapılması öne çıktı.
Böylece, haksız uygulamalar ve aldatıcı tanıtımlar nedeniyle tüketici mağduriyetine neden olan turizm işletmelerine yaz devrinde yaklaşık 138,1 milyon lira idari para cezası kesildi.
