Birleşik Krallık bankacılık kesiminde çok konuşulacak bir gelişme meydana geldi. Avrupa’nın en büyük finans kuruluşlarından biri olan Santander, 2025 yılı boyunca ülkedeki 76 şubesini kapattığını duyurdu. Banka, ayrıyeten Londra’daki Surrey Quays şubesinin Kasım ayında kalıcı olarak kapanacağını açıkladı.
FİZİKİ ŞUBELER AZALIYOR
Santander, İngiltere’nin “high street” olarak bilinen ana alışveriş ve ticaret caddelerinde son yıllarda artan banka şubesi kapanışlarına bir yenisini eklemiş oldu. Banka yetkilileri, taşınabilir ve çevrimiçi bankacılığın süratle yaygınlaşmasının, fizikî şubelere olan muhtaçlığı önemli oranda azalttığını vurguladı.
KAPANIŞLAR DEVAM EDECEK
Halihazırda kapanan 76 şubeye ek olarak 18 şubenin daha kapatılması planlanıyor. Lakin bu şubeler için şimdi net bir kapanış tarihi belirlenmiş değil. Öte yandan 30 Haziran prestijiyle 36 şubenin çalışma saatlerinin kısaltıldığı da açıklandı.
MÜŞTERİ ALIŞKANLIKLARI DEĞİŞTİ
Santander İngiltere Sözcüsü yaptığı açıklamada şu tabirleri kullandı:
”Müşteri davranışları değiştikçe biz de şubelerimizin geleceğe uygun kalmasını sağlamaya çalışıyoruz. Tam hizmet veren şubelerimizin yanı sıra ‘Work Café’ konsepti, gişesiz şubeler ve kısıtlı saatlerde çalışan merkezlerle dijital bankacılık ile yüz yüze hizmet ortasında istikrar kurmayı hedefliyoruz. Bir şubeyi kapatmak her vakit sıkıntı bir karardır. Kapanış sürecinde müşteriler üzerindeki tesirleri en aza indirmek için dikkatli bir kıymetlendirme yapıyoruz.”
